Política de Devolução

Bem-vindo(a) à nossa Política de Devolução. Valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível. Abaixo, apresentamos diretrizes sobre como proceder em casos de devolução:


1. Prazo para Devolução:

Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias a partir da data de recebimento. Certifique-se de verificar o prazo específico aplicável ao produto em questão.


2. Condições para Devolução:

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo embalagem original, etiquetas e eventuais acessórios. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos danificados pelo cliente.


3. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site. Informe o motivo da devolução e forneça informações relevantes, como número do pedido e detalhes do produto.


4. Custos de Devolução:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte. Em casos específicos, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.


5. Reembolso ou Troca:

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, você terá a opção de receber um reembolso integral do valor pago ou optar pela troca por outro item disponível em nosso estoque. O reembolso será processado conforme as condições da forma de pagamento original.


6. Produtos com Defeito ou Danificados:

Caso receba um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e, se aplicável, providenciaremos a substituição do item ou o reembolso integral.


7. Acompanhamento da Devolução:

Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da devolução. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer suporte durante todo o processo.


8. Exceções à Política de Devolução:

Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas devido à natureza do item. Informações adicionais estarão disponíveis nas páginas de produtos correspondentes.


Agradecemos por escolher nosso e-commerce. Estamos comprometidos em garantir uma política de devolução transparente e eficiente. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, não hesite em nos contatar pelos meios disponíveis em nosso site.